Algemene voorwaarden GKS Digital

Versie 1.1. GKS Digital, eenmanszaak van Giliam Smale, Ridder Fulcolaan 46, 3953 BW Maarsbergen, KvK 89805313, btw NL004762148B94.

Laatst bijgewerkt op 8 oktober 2026.

1. Waarover gaan deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen GKS Digital en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

1.2 Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij GKS Digital die vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

1.3 Deze voorwaarden zijn geschreven voor opdrachtgevers die handelen vanuit een beroep of bedrijf.

2. Offerte en opdracht

2.1 Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend, tenzij er een andere termijn in staat.

2.2 De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.

2.3 In de offerte staat wat er wordt opgeleverd. Wat er niet in staat, hoort niet bij de opdracht.

3. Prijzen en btw

3.1 Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.

3.2 GKS Digital maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom op dit moment geen btw in rekening. Vervalt de KOR, dan worden prijzen vanaf dat moment verhoogd met de dan geldende btw.

3.3 Kosten van derden die voor de opdrachtgever worden ingekocht, zoals domeinnamen, licenties en diensten van derden, worden doorbelast tegen kostprijs, inclusief de btw die de leverancier rekent.

4. Betaling

4.1 Bij opdrachten boven € 500 wordt 50% bij aanvang gefactureerd en 50% bij oplevering. Kleinere opdrachten worden bij oplevering gefactureerd.

4.2 De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4.3 Bij te late betaling is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd. GKS Digital mag de werkzaamheden dan opschorten.

4.4 Een onderhoudsabonnement wordt per maand gefactureerd. Andere terugkerende kosten worden vooraf gefactureerd voor de periode waarop ze betrekking hebben.

5. Uitvoering, planning en revisies

5.1 GKS Digital voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De opdracht is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

5.2 Genoemde termijnen zijn een planning en geen fatale termijnen. Loopt de planning uit doordat de opdrachtgever materiaal of feedback te laat aanlevert, dan schuift de oplevering mee.

5.3 Bij het ontwerp horen twee rondes met aanpassingen. Een ronde is één gebundelde set opmerkingen, in één keer aangeleverd binnen de afgesproken termijn. Losse opmerkingen die daarna nog volgen, gelden samen als de volgende ronde.

5.4 Wat na die twee rondes nog verandert, geldt als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf afgestemd en apart gefactureerd tegen het uurtarief uit de offerte.

5.5 De opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens hem beslist.

6. Wat de opdrachtgever aanlevert

6.1 De opdrachtgever levert teksten, afbeeldingen, logo’s, video en andere materialen aan in de afgesproken vorm en op tijd.

6.2 De opdrachtgever staat ervoor in dat hij het recht heeft om dat materiaal te gebruiken en te laten publiceren, en vrijwaart GKS Digital voor claims van derden daarover, bijvoorbeeld over auteursrecht of portretrecht.

6.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en de rechtmatigheid van wat er op de website komt te staan, waaronder prijzen, belastingen, vergunningen, garanties en wettelijk verplichte vermeldingen. GKS Digital controleert dit niet en geeft hierover geen juridisch, fiscaal of ander advies.

6.4 Blijft aangeleverd materiaal uit, dan mag GKS Digital de opdracht opschorten en de tot dan toe gemaakte uren in rekening brengen.

6.5 Blijft materiaal na een schriftelijke herinnering langer dan 30 dagen uit, dan mag GKS Digital de overeenkomst schriftelijk ontbinden en het verrichte werk en de gemaakte kosten factureren. Zo blijft een opdracht niet onbeperkt openstaan.

7. Oplevering en goedkeuring

7.1 De opdrachtgever krijgt de website vóór livegang te zien en controleert teksten, gegevens en werking.

7.2 Reageert de opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen, dan stuurt GKS Digital een schriftelijke herinnering. Volgt daarop binnen 5 werkdagen geen reactie, dan geldt de oplevering als goedgekeurd.

7.3 Gebreken die na livegang blijken en aan GKS Digital te wijten zijn, worden binnen 30 dagen na oplevering kosteloos hersteld.

8. Rechten op het werk

8.1 Zodra alles is betaald, krijgt de opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht op het ontwerp en de website zoals opgeleverd, voor zijn eigen onderneming.

8.2 GKS Digital behoudt het auteursrecht op de onderliggende code, componenten en werkwijzen, en mag die opnieuw gebruiken voor andere opdrachten. Het ontwerp en de merkelementen van de opdrachtgever worden niet hergebruikt.

8.3 Lettertypen, foto’s, plug-ins en andere onderdelen van derden vallen onder de licentie van de betreffende leverancier.

8.4 Foto’s die GKS Digital zelf maakt voor de website blijven eigendom van GKS Digital. De opdrachtgever mag ze gebruiken op de website die in de opdracht is geleverd. Wil hij de bestanden zelf gebruiken, bijvoorbeeld voor drukwerk, social media of een andere website, dan worden die apart in rekening gebracht.

8.5 GKS Digital mag een bescheiden vermelding met link in de voettekst van de website plaatsen.

9. Portfolio

9.1 GKS Digital mag het opgeleverde werk tonen in het eigen portfolio, op de eigen website en in social media, met de naam van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

9.2 Vertrouwelijke gegevens en gegevens van bezoekers of klanten van de opdrachtgever worden daarbij nooit getoond.

10. Hosting, domeinnamen en onderhoud

10.1 Hosting en onderhoud worden stilzwijgend verlengd, met een opzegtermijn van één maand.

10.2 Domeinnamen worden op naam van de opdrachtgever geregistreerd. De opdrachtgever is en blijft eigenaar van zijn domeinnaam, ook als de samenwerking eindigt.

10.3 GKS Digital maakt gebruik van externe leveranciers voor hosting, domeinregistratie, e-mail en andere diensten, en is niet aansprakelijk voor storingen bij die leveranciers. Er wordt geen beschikbaarheidspercentage gegarandeerd.

10.4 Onderhoud omvat wat in de abonnementsovereenkomst of de offerte staat, aangevuld met artikel 11. Nieuwe functionaliteit valt daar niet onder.

10.5 Bij beëindiging werkt GKS Digital mee aan overdracht van de website en de domeinnaam naar de opdrachtgever of een andere partij, tegen het uurtarief, mits alle facturen zijn voldaan.

10.6 Tarieven voor hosting en onderhoud mogen jaarlijks per 1 januari worden aangepast aan de prijsontwikkeling. Bij een verhoging van meer dan 10% mag de opdrachtgever binnen 30 dagen opzeggen tegen de ingangsdatum.

10.7 Blijft betaling van hosting of onderhoud na een herinnering uit, dan mag GKS Digital de dienst opschorten. De website is dan tijdelijk niet bereikbaar. De domeinnaam blijft eigendom van de opdrachtgever.

10.8 De website draait op de infrastructuur die GKS Digital beheert. Daarvoor worden de naamservers van de domeinnaam ingesteld op de DNS-omgeving van GKS Digital. Dat is een voorwaarde om de website te kunnen leveren, beveiligen en onderhouden.

10.9 De opdrachtgever blijft eigenaar van de domeinnaam en kan de naamservers op elk moment elders onderbrengen. Gebeurt dat, dan kan GKS Digital de website niet langer hosten of onderhouden en eindigt de dienstverlening.

10.10 Voor de overstap nemen partijen samen de bestaande DNS-records door, waaronder die voor e-mail. De opdrachtgever levert de gegevens die daarvoor nodig zijn. GKS Digital zet de doorgegeven records opnieuw aan en is niet aansprakelijk voor storingen die ontstaan doordat records niet of onvolledig zijn doorgegeven.

10.11 Abonnementen en accounts van derden die bij de website horen, zoals e-mail, een bewerkomgeving, een betaaldienst of een bedrijfsprofiel bij een zoekmachine, worden op naam van de opdrachtgever aangemaakt en rechtstreeks door hem betaald. Prijswijzigingen en voorwaarden van die partijen liggen buiten de invloed van GKS Digital. GKS Digital kan beheerder zijn waar dat nodig is om de website of de e-mail te laten werken, maar is geen helpdesk voor die diensten.

10.12 De domeinnaam staat op naam van de opdrachtgever, maar wordt beheerd en verlengd door GKS Digital. De kosten daarvan zitten in het maandbedrag. Zo kan de domeinnaam niet verlopen doordat een betaling bij de opdrachtgever misloopt. De opdrachtgever kan de domeinnaam op elk moment opvragen en elders onderbrengen. De verhuistoken wordt op verzoek kosteloos en zonder voorwaarden verstrekt.

11. Support en service

11.1 Wat een onderhoudsabonnement precies omvat, namelijk welke werkzaamheden, hoeveel wijzigingen per periode en welke reactietijd, staat in de abonnementsovereenkomst of de offerte. Dit artikel regelt wat daar niet in staat.

11.2 Onder support vallen: kleine tekst- en beeldwijzigingen, updates, controle op werking en beveiliging, en het oplossen van storingen die aan GKS Digital toe te rekenen zijn.

11.3 Niet onder support vallen: nieuwe pagina’s of functionaliteit, herontwerp, migraties, koppelingen met andere systemen, het vullen van de website met nieuwe content, werk aan systemen van derden en herstel van schade die door de opdrachtgever of een derde is veroorzaakt. Dat is meerwerk tegen het uurtarief.

11.4 Verzoeken worden op werkdagen behandeld tussen 09:00 en 17:00. De afgesproken reactietijd is een reactietermijn en geen oplostermijn; er wordt geen hersteltermijn gegarandeerd.

11.5 Niet-gebruikte wijzigingen vervallen aan het eind van de periode. Ze worden niet opgespaard, doorgeschoven of uitbetaald.

11.6 GKS Digital bepaalt of een verzoek binnen het abonnement valt en laat dat vooraf weten, niet achteraf op de factuur. Een verzoek dat erbuiten valt, wordt eerst geoffreerd en pas na akkoord uitgevoerd.

11.7 Werk buiten kantooruren of in het weekend op verzoek van de opdrachtgever wordt verrekend tegen 150% van het uurtarief. Dit geldt niet voor een storing die onder een abonnement met weekendbereikbaarheid valt.

11.8 Meerwerk onder een half uur wordt niet apart gefactureerd; daarboven wordt per begonnen half uur gerekend.

12. Beschikbaarheid en storingen

12.1 GKS Digital levert geen gegarandeerde beschikbaarheid. Er geldt geen uptimepercentage en geen boete- of restitutieregeling bij uitval. Een afgesproken reactietijd is iets anders dan een beschikbaarheidsgarantie en houdt die ook niet in.

12.2 Storingen bij hostingpartijen, domeinregistrars, e-mailproviders, betaaldiensten, boekingssystemen of andere derden vallen buiten de invloedssfeer van GKS Digital en leveren geen recht op schadevergoeding of korting op. GKS Digital zoekt wel altijd uit waar het probleem zit en laat dat weten; dat is inbegrepen. Het oplossen, omzeilen of vervangen van software van derden is dat niet en gaat als aparte offerte.

12.3 Een storing die aan GKS Digital toe te rekenen is, wordt kosteloos en met voorrang hersteld, en kost de opdrachtgever geen wijziging uit zijn abonnement.

12.4 Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten drukke uren uitgevoerd.

12.5 Van de website wordt de broncode versiebeheerd bewaard, zodat een eerdere versie kan worden teruggezet. Terugzetten na een fout van de opdrachtgever of een derde is meerwerk. Gegevens die buiten de website ontstaan, zoals e-mail, reserveringen of bestellingen bij een externe dienst, vallen onder de back-upregeling van die dienst.

13. Beveiliging en datalekken

13.1 GKS Digital neemt passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst, maar kan geen absolute veiligheid garanderen.

13.2 Bij een datalek waarbij GKS Digital verwerker is, wordt de opdrachtgever zonder onnodige vertraging geïnformeerd, uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, en verleent GKS Digital medewerking aan onderzoek en herstel. De melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen doet de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

13.3 De opdrachtgever zorgt zelf voor veilige omgang met eigen accounts en wachtwoorden en voor tweefactorauthenticatie waar die beschikbaar is. Schade door gedeelde, zwakke of gelekte inloggegevens van de opdrachtgever komt voor diens rekening.

13.4 Een lek, hack of misbruik dat ontstaat bij een leverancier of in software van derden komt niet voor rekening van GKS Digital, onverminderd de inspanning om de gevolgen te beperken.

14. Zelf aanpassen

14.1 Krijgt de opdrachtgever toegang om de website zelf bij te werken, dan geldt dat voor de onderdelen die daarvoor zijn ingericht, zoals teksten, prijzen en foto’s. Vormgeving, code en instellingen blijven bij GKS Digital.

14.2 Voor wat de opdrachtgever zelf publiceert geldt hetzelfde als voor materiaal dat hij aanlevert: hij staat in voor de juistheid, de rechtmatigheid en de rechten erop (artikel 6.2 en 6.3).

14.3 Ontstaat er een storing door eigen aanpassingen, dan valt herstel niet onder support of garantie en wordt het tegen het uurtarief gefactureerd.

14.4 De inloggegevens zijn persoonlijk. De opdrachtgever laat het weten zodra iemand anders toegang nodig heeft of geen toegang meer mag hebben.

14.5 Bij een meertalige website is het Nederlands leidend. Past de opdrachtgever zelf Nederlandse tekst aan, dan werkt GKS Digital de andere talen bij binnen de reactietijd van het abonnement. Tussen de wijziging en de bijgewerkte vertaling kunnen de andere talen verouderd zijn; waar een vertaling ontbreekt, toont de website het Nederlands. Wordt er vaker gewijzigd dan het abonnement toelaat, dan is dat geen tekortkoming van GKS Digital.

15. Melding van mogelijk onrechtmatige inhoud

15.1 Iedereen kan inhoud op een door GKS Digital gehoste website melden die hij onrechtmatig acht, via legal@gksdigital.nl. Een melding bevat een onderbouwing, de exacte webpagina, naam en e-mailadres van de melder, en een verklaring dat de melding te goeder trouw is gedaan.

15.2 GKS Digital bevestigt de ontvangst en behandelt de melding tijdig, zorgvuldig en objectief. Er wordt geen uitgebreid juridisch onderzoek gedaan en geen zelfstandig feitenonderzoek.

15.3 Blijkt de inhoud onrechtmatig, dan kan GKS Digital die verwijderen of ontoegankelijk maken. De opdrachtgever wordt daarover geïnformeerd, met opgave van redenen, en krijgt waar mogelijk eerst gelegenheid het zelf op te lossen.

15.4 De melder krijgt bericht van de beslissing.

15.5 Herhaalde of ernstige gevallen kunnen voor GKS Digital reden zijn de overeenkomst te beëindigen.

15.6 Dit artikel laat artikel 6.3 onverlet: de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor wat er op zijn website staat en vrijwaart GKS Digital voor aanspraken van derden daarover.

16. Geen garantie op vindbaarheid

16.1 GKS Digital bouwt de website volgens de gangbare uitgangspunten voor vindbaarheid, snelheid en toegankelijkheid, maar garandeert geen posities in zoekmachines, in AI-antwoorden, bezoekersaantallen of omzet.

17. Inzet van AI

17.1 GKS Digital kan bij de uitvoering gebruikmaken van AI-hulpmiddelen. De verantwoordelijkheid voor het opgeleverde werk blijft onverminderd bij GKS Digital.

17.2 Door AI gegenereerd beeld wordt alleen gebruikt als algemene illustratie en nooit gepresenteerd als foto van het bedrijfspand, de medewerkers of het uitgevoerde werk van de opdrachtgever.

17.3 Wordt op de website een chatbot of vergelijkbare toepassing geplaatst, dan wordt daarbij vermeld dat de bezoeker met AI communiceert.

17.4 Voor materiaal dat de opdrachtgever zelf met AI maakt en aanlevert of publiceert, geldt artikel 6.2 en 6.3 onverkort.

18. Vertrouwelijkheid

18.1 Partijen gaan vertrouwelijk om met informatie van de ander waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat die vertrouwelijk is, waaronder bedrijfsgegevens, omzetcijfers, klantgegevens en afspraken met leveranciers.

18.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt.

18.3 De verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst.

18.4 Artikel 9 blijft hierbij van toepassing: het tonen van opgeleverd werk in het portfolio is toegestaan, zonder vertrouwelijke gegevens.

19. Uitvoering door GKS Digital, vervanging en overlijden

19.1 De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW wordt uitgesloten. De opdracht wordt aanvaard door GKS Digital en niet door een bepaalde persoon.

19.2 De overeenkomst eindigt bij het overlijden van Giliam Smale.

19.3 In dat geval wordt het tot dan toe verrichte werk naar verhouding afgerekend. Erfgenamen werken mee aan het overdragen van gegevens, toegang en de domeinnaam, maar nemen geen verplichting op zich om de werkzaamheden voort te zetten of af te maken.

19.4 GKS Digital mag zich bij de uitvoering laten vervangen door iemand met vergelijkbare kwalificaties, maar is daartoe niet verplicht. De opdrachtgever kan geen vervanging eisen.

19.5 Wordt er vervangen, dan meldt GKS Digital dat vooraf, blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk, blijft factureren aan de opdrachtgever en betaalt de vervanger zelf. De opdrachtgever kan een vervanger alleen weigeren als die aantoonbaar niet aan de afgesproken kwalificaties voldoet.

20. Overmacht

20.1 Wordt een partij door overmacht verhinderd na te komen, dan is zij daartoe niet gehouden zolang die situatie duurt. Onder overmacht aan de zijde van GKS Digital valt onder meer: overmacht of wanprestatie bij toeleveranciers, gebreken in software of diensten van derden, overheidsmaatregelen, brand, stroomuitval, storing van internet of digitale infrastructuur, een pandemie, (cyber)criminaliteit, oorlog of terrorisme.

20.2 GKS Digital is een eenmanszaak zonder personeel. Ziekte werkt daarom als volgt:

(a) kortdurende of lichte ziekte is geen overmacht; de planning schuift op zoals in artikel 5.2;

(b) duurt ziekte langer dan twee aaneengesloten weken, dan wordt de opdrachtgever geïnformeerd en worden de reactietijden opgeschort;

(c) van overmacht is pas sprake als ziekte de nakoming verhindert én vervanging als bedoeld in artikel 19.4 niet mogelijk is of niet plaatsvindt.

20.3 Een storing of defect aan de eigen apparatuur van GKS Digital is geen overmacht.

20.4 Duurt een overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend; verder zijn partijen elkaar niets verschuldigd.

20.5 Vooraf aangekondigde afwezigheid, zoals vakantie, is geen overmacht maar schort de reactietijden op. Vakanties worden minimaal twee weken van tevoren gemeld, met daarbij wanneer er weer een reactie volgt.

21. Aansprakelijkheid

21.1 De aansprakelijkheid van GKS Digital is per opdracht beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht is gefactureerd in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade.

21.2 GKS Digital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste besparingen, gegevensverlies of reputatieschade.

21.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

21.4 Hoort het maken van back-ups niet uitdrukkelijk bij het afgesproken onderhoud, dan is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een actuele back-up van eigen gegevens. Gegevens die buiten de website ontstaan, zoals e-mail of reserveringen bij een externe dienst, vallen altijd onder de regeling van die dienst.

21.5 GKS Digital is niet aansprakelijk voor schade door uitval of storingen van diensten van derden, voor verlies van gegevens bij die derden, of voor schade die de opdrachtgever had kunnen beperken door tijdig te melden of door een eigen back-up.

21.6 Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

22. Persoonsgegevens

22.1 Verwerkt GKS Digital bij hosting of onderhoud persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

22.2 De opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via zijn website worden verwerkt.

23. Opzegging, ontbinding en annulering

23.1 Annuleert de opdrachtgever een opdracht na akkoord, dan worden de tot dan toe gemaakte uren en gemaakte kosten in rekening gebracht, met een minimum van 25% van de opdrachtsom.

23.2 Komt een partij een verplichting niet na en herstelt zij dat niet binnen een redelijke termijn na een schriftelijke ingebrekestelling, dan mag de ander de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

23.3 Beide partijen mogen de overeenkomst per direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance aanvraagt of de onderneming staakt.

23.4 Een abonnement loopt door zolang de website nog draait op de infrastructuur van GKS Digital en de domeinnaam nog door GKS Digital wordt beheerd. Na afloop blijft de website nog dertig dagen online, zodat de overstap rustig kan plaatsvinden.

23.5 Komt de overstap niet tot stand, dan verlengt GKS Digital de domeinnaam niet opnieuw. Daarvan wordt vooraf ten minste twee keer schriftelijk bericht gegeven, met de einddatum erin.

24. Overdracht van rechten en verplichtingen

24.1 De opdrachtgever draagt zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet over aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GKS Digital. Die toestemming wordt niet op onredelijke gronden onthouden, bijvoorbeeld bij verkoop van de onderneming.

24.2 GKS Digital mag vorderingen op de opdrachtgever overdragen aan een derde.

25. Wijziging van deze voorwaarden

25.1 GKS Digital mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd.

25.2 Is de wijziging in het nadeel van de opdrachtgever, dan mag die binnen die 30 dagen schriftelijk opzeggen tegen de ingangsdatum.

25.3 Voor opdrachten die al lopen gelden de voorwaarden zoals die bij het aangaan golden, tot een wijziging volgens dit artikel is ingegaan.

26. Nietigheid en conversie

26.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen in stand.

26.2 Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.

27. Toepasselijk recht

27.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

27.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, voor zover de wet dat toelaat. Partijen proberen er eerst samen uit te komen.